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越达万能平板打印机厂家服务如何?

    大家留心观察会发现一个做大做强的企业,除了过硬的品质质量,服务的重要性也是不言而喻的,俗话说的好为客户服务是唯一宗旨,谋经济发展是第一要务,越达用行动将古话的寓意落到了实处,因此才能从最初的一个名不见经传的万能平板打印机公司发展到如今享誉国内及国际市场的大公司,这与我们的高品质质量和热情服务息息相关。


    最近几年,因为万能平板打印机的实用性越来越强,又借助着环保的推力,使得万能打印机厂家如雨后春笋般生长,然而这成指数型的增长势必会带来一系列的问题,比如质量不过关,售后无门等等,这样造成的损失是无法估量的,毕竟买一台机器是回去加工生产的,如果出现问题不能够及时处理,导致停产,就不划算了。


    而越达作为万能打印机行业的领导者,服务到底是怎样的呢?

越达万能打印机服务体系


    深圳越达的服务保障:
    一:承诺
    我厂承诺向客户提供的设备是全新的、完整的、未使用过的,绝非是二手货、组装货,我们是生产厂家,所有产品都是直销,我们拥有自己的研发团队,并获得了多项专利


    二:售前服务
    可根据客户需求,进行免费打样,客户可到厂进行实地考察,所谓实力就是经得起客户的勘察和反复研究


    三:安装调试
    很多准备购机的客户会担心,购买回来不会使用,这在越达完全是不需要担心的,因为会有专业的技术人员到现场进行安装调试,严格的按照技术说明书和方案的要求进行科学的调试与安装,一定确保机器能够正常投入生产使用


    四:免费培训
    公司会对购买机器的客户进行一个使用前的免费培训,相关专业人士指导,远比自己在家对着说明书研究效率来的更高些,这不仅能使客户能够以最快的速度将机器投入到生产使用中去,而且正确的操作方法能够延长机器的使用寿命。


    五:保修
    公司的保修宗旨是及时响应,尽快解决,确保使用。机器一年内免费保修,终生维护,我们每天都有售后工程师轮流值班,主要任务就是维护好老客户,询问客户的使用情况,帮助客户创造更多的利润。而且我们的机器一般情况下是不会出现问题的,根据客服部的数据统计显示,主要是机器购买回去的时候问题会相对多些,操作时会和机器有一个磨合期,而熟练操作之后,一般不会出现什么问题。在使用前的那个免费培训是十分重要的,根据我们的客户反映经过专业技术人员培训后,80%的问题自己都能动手解决,10%小问题,售后工程师可以通过电话和视频指导客户操作完成,剩下的10%问题,客户解决不了的,我们这边有专业的售后部门,会第一时间就近原则派专业技术人员上门解决客户问题,将客户损失降到最低。

越达彩印万能打印机服务流程图


  
    越达深知做企业不仅仅只是为了盈利,也有一份沉甸甸的社会责任,因此不愿将赚钱作为唯一的生存目标,而是将“为每一位客户解决问题,创造更大的价值”当成自己的宗旨,客户的成功,就是越达的成功。

 

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